お客様のためだと思うなら トリートメントは絶対勧めてはダメ！
ちょっと毒舌なテーマですよね（汗）
単に売り上げのためって考えるなら勧めてもいい
（それもどうかとは思うのですが）
でもお客様のことを想うなら・・・・
少し胸に手を当てて考えてみてください
トリートメントは何のためにする？
そんなの決まってるじゃない
って思いますよね
そうそう
傷んだ髪をきれいにするためにですよね
でもホームケアのほうが大切って
みんな思っているんだよね
だったらどうしてトリートメントを勧める前に
ホームケアの大切さを伝えないの？
売り上げのため？
伝えるのが面倒くさい？
シャンプー売るより
サロントリートメント売ったほうが利益良いもんね
でもね
それってお客様目線じゃないよね
そしてシャンプーを売るって感覚持っているよね
シャンプーは売らなくていいの
ただ必要性をちゃんと感じてもらえたら
その話がちゃんとできれば
そして想いがちゃんと伝われば
お客様はちゃんと使ってくれる
使ってくれなかったとしたら
それは想いがちゃんと伝わっていないから
そして
市販のシャンプーで
毎日ダメージを受けている可能性があるってことが分かっているなら
その上でサロントリートメント勧めるなんてひどくない？
だからね
お客様のためだって思うなら
そして店販も頑張りたいって思うなら
どんなにいいサロントリートメントだったとしても
トリートメントを勧めないことから始めよ
もちろん
ホームケアの重要性を理解していただいたうえで
トリートメントやめますっていう人
そういないから
もちろん伝え方は重要だけどね
でもね
これだけで多くのお客様は
ホームケアを取り入れてくれるはず
ちなみに私のお客様には
初めての来店で
そして最初のカウンセリングで
しっかりお伝えします
だって1番初めが大切だから
そこでその人の一生が左右されるかもしれないから
それができれば
売り上げなんて考えなくても
店販比率なんて考えなくても
想いが伝われば勝手についてきます
お客様に喜んでもらいながら
コンサルティングでは
それを上手に伝えることなど
しっかりと伝えていきます
すべてはお客様とサロンの幸せのために
コンサルティングの質問やお問い合わせはDMでどうぞ
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