【説得と納得】
なんのこっちゃ〜なタイトルですね
今回は美容師さんからの多くの問合せについて
はい「店販」についてです
あんまり話しすぎると有料級なので
少しだけ🤏
店販の苦手な人
お勧めしてもなかなか商品を購入いただけない人
そんな人の多くが「説得」に走ってる
もちろんやっている本人は説得しているつもりなんてありません
説得して買っていただいたものでも
お客様からすれば説得させられて買ったものは
そうそうリピートしません
シャンプーのこと伝えて
どれくらいの方が購入されますか？
どれくらいの方がリピートし続けていますか？
「納得」して購入したものは
使う理由がハッキリわかっているし
使い続ける理由もわかっています
だから購入&リピートにつながります
そしてお客様も満足されます
納得してもらうためには
プロとしての知識は勿論
伝え方や伝える内容
何よりも想い
それがカウンセリングという技術に集約されます
そう「店販」は技術です
プロとしての技術を持っていなければ
説得してしまい失客になりますし
自信を持って伝えられなければ
やらされている感を無意識に感じたり
ストレスにすらなります
そんな状態でお客様に伝えられないですよね
だからお客様に喜んでもらうためや
納得させる技術を学ぶための
カットやカラー、パーマなどの技術を学ぶように
店販という技術も学んで下さいね
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